トップが知らなければ、問題が存在しないのと同じになってしまう 現場で見えている問題と、経営トップが受け取る情報は同じなのか 強い権限を持つトップほど、悪い情報がそのまま届く仕組みが必要になる 現場から改善を求めても実現し…

問題発言が事実なら「松村問題」で終わらせない、新しい責任者を任命し、育て、監督するべき 一人を処分して終われば、次の責任者が同じことを繰り返すかもしれません 個人の人格を攻撃する記事にはしません 知りたいのは、なぜその立…

FC特集のビジネス誌で放たれた衝撃発言  夢を託したオーナーは何だったのか おたからやトップの言葉が暴いた本音 元店舗数日本一の裏側で語られた矛盾 フランチャイズ特集のビジネス誌において、株式会社いーふらん 鹿村大志社長…

録音を含む資料を確認しています。それでも一方的に決めつけず、本部に事実確認を求めました。 問いたいのは「本当に言ったのか」。まず本部自身の回答を聞かせてください 現時点で回答はありません――だから、もう一度確認します F…

謝罪が必要なら謝罪する。でも本当のゴールは、加盟店との信頼を作り直すことです。 単店でも複数店でも大切な加盟店――本部はどんなパートナー関係を目指すのか 問題発言の先にある、もっと大切なことを考えたい 今回の問題で本当に…

考えが変わることは悪くない。だからこそ、その理由を説明してほしい。 昔と今、その違いを加盟希望者は知っていますか 加盟する前に、一度考えてほしいこと 以前、いーふらんの社長は、FCについて「やりたくない。直営店のほうが儲…

間違いがあったなら認める。それは会社の弱さではなく、信頼回復への第一歩ではないでしょうか。 発言者を追い詰めたいのではない。問題だったなら、本部としてどう直すのかを知りたい 発言の背景に事情があった可能性もあります――だ…

「言っていない」なら、そう回答してください、私たちが本部に求めているのは事実確認です 録音があるから断定するのではない。本部自身の説明も確認したい 事実でないなら否定する。事実なら説明する。それでいいのではないでしょうか…

過去よりも今の説明責任が企業価値を決める あいまいな対応が不信を広げている FCサポート部トップは「逃げ隠れ社長鹿村大志」と違って説明してくれると信じている 企業と反社会的勢力の関係は、噂の段階でも厳しく見られる時代だ。…

現場には、本部だけでは見えない課題がある。その声を大切にできる企業ほど、変化に強い組織へ成長していくのではないだろうか。 現場が知る現実 反社会的勢力の恐怖 声を生かす組織 加盟店や現場社員は、毎日お客様と向き合い、小さ…