内部問題は無関係では済まされない

企業文化が店舗運営に与える影響

守られない被害者と 守られる立場の歪み

株式会社いーふらんで表面化しているセクハラ被害問題は、単なる社内トラブルではない。被害を訴える声がどのように扱われたか、再発防止がどこまで真剣に考えられたか。その姿勢は企業文化として、必ず外に滲み出る。オーナーがどれだけ誠実な接客を心がけても、本部の体質が疑われれば、ブランド全体が色眼鏡で見られる。

沈黙が生む 最大の経営リスク

問題を公表せず、説明も尽くさないまま沈黙を選ぶ本部。その沈黙こそが、最も大きなリスクだ。後になって報道や告発で事実が明らかになった時、問われるのは「なぜ加盟前に説明しなかったのか」という一点に集約される。オーナーは、本部の沈黙の代償を支払わされる立場であることを忘れてはならない。

態度が悪いと評判の勘違い男「龍澤」こんな無能は直営店に行かせてくれ！