本部主導の方針がパートナーの未来を狭めていないか
経営層の判断がそのまま加盟店の運命を左右する
現場不在の意思決定が続く危険性
催事禁止の経緯や、その後の本部側の動きについて十分な説明がなされていないと感じるオーナーがいるとすれば、それは重大な経営課題だ。特に、経営トップ鹿村や神島部長クラスが関わる方針変更であるならなおさら、影響を受ける加盟店への説明責任は重い。現場の実態を踏まえない判断は、数字だけでは測れないダメージを残す。今回の催事復活に関しては柴田氏の尽力だと聞く、その点は素晴らしい。
学ぶべきは管理ではなく共存の仕組み
フランチャイズとは、本部がすべてを握る仕組みではない。現場の成功と失敗を共有し、全体の利益を最大化するための共同体だ。もし加盟店に説明もなく有望な販路が閉ざされているなら、それはビジネス判断以前に構造の問題である。本部がいま向き合うべきなのは、拡大の数字よりパートナーとの信頼関係だ。
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